Как помочь незрячему человеку: главные правила

Многие не решаются общаться с незрячими людьми, несмотря на желание помочь на улице или в транспорте. Однако для этого не требуется специальных навыков или знаний.

Существуют ли правила взаимодействия с незрячими людьми?

Прописанных и понятных каждому незрячему человеку в мире правил не существует. Но есть негласная последовательность действий, которая поможет вам при общении:

подойдите;

поздоровайтесь и попросите разрешения прикоснуться;

прикоснувшись, предложите помощь;

при согласии, окажите помощь;

попрощайтесь.

Почему важно прикоснуться

На шумной улице или в транспорте важно поздороваться и однозначно обозначить свое присутствие — показать, с какой вы стороны, чтобы с вами было легче взаимодействовать. Но не делайте этого резко, чтобы не напугать.

Как поступить, если человек отказался от моей помощи

Незрячие люди зачастую более независимы, чем многие думают. Как правило, незрячий человек знает маршрут, по которому идет, и не нуждается в помощи. От вашей помощи могут отказаться, поэтому не переусердствуйте, настаивая принять ее. Однако это не значит, что помощь никогда не бывает нужна. Чаще всего ее необходимость возникает в ситуации, когда незрячий человек оказывается в незнакомом месте или ему предстоит выполнить какое-то новое для него действие.

Чего нельзя делать ни в коем случае:

прикасаться слишком настойчиво;

делать замечания по поводу нарушения зрения;

отвлекать собаку-поводыря;

брать за руку без разрешения;

оставлять человека одного, не сказав, что вы уходите (потенциально это самое опасное, поэтому очень важно убедиться, что ваша помощь больше не нужна и человек дальше справится сам).

Я хочу помочь незрячему дойти до его цели. Что нужно сделать?

Если вы видите человека, который нуждается в помощи, поздоровайтесь, прикоснувшись, и предложите помощь. Попросите собеседника взять вас за локоть — это наиболее безопасный способ. Во время пути предупреждайте о любых препятствиях (бордюры, ступени, ветви деревьев). Доведя человека до финальной точки, опишите ему местность — особенно если она для него новая и содержит потенциальные угрозы. После этого попрощайтесь с ним и убедитесь, что незрячий человек продолжает путь в верном направлении.

Я хочу объяснить, как добраться до места. Как дать указания?

Если незрячий человек спрашивает у вас дорогу, не используйте жесты и не показывайте пальцем. Подробно расскажите, где человек находится в данный момент. Спросите, знаком ли он с районом и названиями улиц. Ваши указания должны быть четкими и не должны содержать зрительных ориентиров — только указания типа «идите прямо», «поверните направо», «перейдите дорогу на светофоре» и так далее.

Если у незрячего человека есть собака-поводырь, нужна ли ему моя помощь?

Чаще всего — это слаженная команда. Однако помощь может понадобиться на незнакомых маршрутах, в людных местах или в чрезвычайных ситуациях. Если человеку нужно ваше сопровождение, идите справа от него — собака всегда идет слева. Также предложите взяться за локоть. Не разговаривайте с собакой и не берите ее за поводок. Помните, что она на работе, и как бы вам ни хотелось ее погладить, не отвлекайте ее.

Как помочь незрячему человеку сесть в машину

Помогая незрячему человеку сесть в машину, дверь которой открыта, положите его руку на крышу прямо над дверью. Если дверь автомобиля закрыта, положите его руку на ручку или откройте дверь сами. Сразу сообщите, какое это сиденье — переднее или заднее.

Незрячему человеку нужна помощь на эскалаторе. Как правильно помочь?

Сообщите человеку, которого вы ведете, что приближаетесь к эскалатору. Идти нужно чуть впереди. Обязательно предупредите, когда настанет момент сойти с эскалатора.

Как быть с наземным общественным транспортом

На остановке спросите у человека, какой маршрут он ожидает и нужна ли ему помощь с посадкой в автобус. Если нужна, дождитесь прибытия автобуса. Но если вам нужно срочно уйти, не чувствуйте себя виноватым, главное — предупредите, что вы уходите, иначе человек будет ждать от вас сигнала.

Каких слов я должен избегать, общаясь с незрячим человеком

Никаких. Необязательно избегать слов наподобие «смотри» или «увидимся». Люди с нарушениями зрения не обижаются на них, понимая, что это просто обороты речи. Многие незрячие люди также могут сказать, что «видели» фильм. Ведь видеть — необязательно синоним «воспринимать визуально». Вместе с тем расспросы о неудобствах, связанных со зрением, могут раздражать. Говорить на эту тему можно, но лучше спросить разрешения и быть тактичным. В целом общение с незрячими людьми должно быть естественным, как и с любым другим человеком. Однако помните о неспособности вашего собеседника интерпретировать язык тела и жесты. Постарайтесь компенсировать их понятной речью и интонацией.

Помощь другим — то, что способствует нашему личностному росту. Как именно и почему, мы рассказывали в

этом материале

.